Um cliente do banco Itaú, em Serrinha, denunciou ao Info Serrinha uma situação preocupante no atendimento da agência da cidade. Segundo ele, há mais de uma semana os clientes não conseguem sacar dinheiro nem realizar movimentações básicas, o que tem causado transtornos, principalmente para os idosos da zona rural.
De acordo com o denunciante, os caixas eletrônicos que ficavam dentro da agência foram retirados e substituídos por novos equipamentos instalados do lado de fora, que, até agora, não estão funcionando adequadamente. “As pessoas vêm sacar e nunca conseguem. Os funcionários não sabem dar orientação nenhuma, cada um fala uma coisa diferente”, relatou o cliente.
A situação atinge em cheio a população idosa, que sai de casa ainda de madrugada tentando sacar seus benefícios. “Dá pena. Os idosos chegam às 5h da manhã, ficam na fila até às 10h, o banco abre, mas nada funciona”, lamentou.
Segundo o relato, a justificativa dos funcionários é que o funcionamento dos novos caixas depende da chegada de um carro-forte. “Já passa de uma semana esse descaso”, afirma o denunciante, ressaltando que não há previsão oficial nem esclarecimentos por parte da agência.
O cliente também contou que, na manhã de quinta-feira, 3, a fila dobrava a esquina, passando por uma lanchonete próxima ao Bradesco.
